Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vj77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vj77 Quy định sử dụng dịch vụ tại vj77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, phạm vi áp dụng địa lý, đến cách xử lý khiếu nại giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên ghi rõ mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho mọi vấn đề về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu hồ sơ chính thức — phù hợp khi cần xác nhận bằng văn bản về điều chỉnh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vj77 để trao đổi nhanh về điều khoản, giới hạn tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng trước đó. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ vj77 được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa định kỳ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc qua quy định sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hoặc email hỗ trợ là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời chính xác.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang sau khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, phương thức thanh toán — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về tình huống. Đội xác minh sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. vj77 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa bàn mình sinh sống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đang truy cập tài khoản vj77. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay trình duyệt.