Question 1

Ví Viettel Money là gì?

Accepted Answer

Là ví điện tử nội địa bạn dùng để nạp tiền vào tài khoản vj77; số điện thoại ví chính là thông tin chúng tôi đối chiếu khi giao dịch cần xác minh.

Question 2

Xác minh ví là gì?

Accepted Answer

Bước kiểm tra ví thuộc về bạn: bạn nhập số điện thoại, nhận mã OTP trong ứng dụng Viettel Money và xác nhận, để chúng tôi biết lệnh nạp do chính bạn tạo.

Question 3

Đối soát giao dịch nghĩa là gì?

Accepted Answer

Là việc hệ thống so mã giao dịch của Viettel Money với số tiền ghi nhận trong ví tài khoản; khớp thì số dư hiện, lệch thì đội trợ giúp kiểm tra lại.

Question 4

Số dư khả dụng là gì?

Accepted Answer

Khoản tiền đã vào ví tài khoản và dùng được ngay cho bàn chơi, slot hay thể thao; tiền đang chờ đối soát chưa tính vào phần này.

Question 5

Mã giao dịch là gì?

Accepted Answer

Dãy ký tự Viettel Money trả về sau mỗi lần chuyển tiền; bạn gửi kèm mã này khi cần chúng tôi tra cứu nhanh một lệnh nạp cụ thể.

Question 6

KYC trong ví tài khoản là gì?

Accepted Answer

Bước đối chiếu thông tin tài khoản với giấy tờ tuỳ thân trước khi rút tiền; làm một lần, sau đó lệnh rút qua ví không phải khai lại.

Question 7

Nạp bằng Viettel Money vào vj77 thực hiện thế nào?

Accepted Answer

Mở ứng dụng Viettel Money, chọn chuyển tiền tới số ví hiện trong mục nạp của vj77, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN; số dư vào ví tài khoản sau khi đối soát.

Question 8

Giao dịch Viettel Money đã trừ tiền nhưng ví chưa ghi nhận thì làm gì?

Accepted Answer

Bạn mở mục trợ giúp, gửi mã giao dịch và ảnh biên lai; đội trợ giúp tiếng Việt đối chiếu với Viettel Money rồi cập nhật số dư hoặc báo lại lý do chậm.

Question 9

Kênh trợ giúp Viettel Money nhận tin lúc nào?

Accepted Answer

Kênh trợ giúp tiếng Việt nhận tin liên tục, kể cả buổi tối; việc đối soát với Viettel Money có thể cần thêm thời gian, nên bạn cứ để lại mã giao dịch.

Question 10

Có đổi được số Viettel Money đã gắn vào ví tài khoản không?

Accepted Answer

Được. Bạn vào phần ví tài khoản, gỡ số cũ, thêm số mới rồi xác minh bằng OTP; sau đó mọi lệnh nạp và rút tính theo số mới.

Question 11

Rút tiền về Viettel Money cần xác minh gì?

Accepted Answer

Bạn hoàn tất KYC một lần, sau đó lệnh rút về ví chỉ cần đúng số điện thoại đã xác minh; sai số là lệnh bị giữ để kiểm tra.

Question 12

Tài khoản bị hạn chế nạp qua ví thì liên hệ ở đâu?

Accepted Answer

Gửi tin trong mục trợ giúp kèm số ví và mã giao dịch gần nhất; chúng tôi kiểm tra xem hạn chế đến từ phía ví hay từ bước xác minh tài khoản.

Question 13

Viettel Money có dùng chung số dư với MoMo và ZaloPay không?

Accepted Answer

Có. Tiền nạp từ Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều vào một ví tài khoản, nên bạn đổi cách nạp mà không cần mở thêm tài khoản khác.

Trợ giúp Viettel Money ngay trong ví tài khoản

Khi bạn cần trợ giúp Viettel Money

Cách nạp ví

Tra cứu giao dịch

Xác minh và đổi số ví

Viettel Money trong ví tài khoản vj77

Cách vj77 vận hành ví Viettel Money

Thuật ngữ Viettel Money cần biết

Những câu hỏi về hỗ trợ Viettel Money

Trợ giúp Viettel Money ngay trong ví tài khoản

Khi bạn cần trợ giúp Viettel Money

Cách nạp ví

Tra cứu giao dịch

Xác minh và đổi số ví

Viettel Money trong ví tài khoản vj77

Cách vj77 vận hành ví Viettel Money

Thuật ngữ Viettel Money cần biết

Những câu hỏi về hỗ trợ Viettel Money

01 Nạp bằng Viettel Money vào vj77 thực hiện thế nào?

02 Giao dịch Viettel Money đã trừ tiền nhưng ví chưa ghi nhận thì làm gì?

03 Kênh trợ giúp Viettel Money nhận tin lúc nào?

04 Có đổi được số Viettel Money đã gắn vào ví tài khoản không?

05 Rút tiền về Viettel Money cần xác minh gì?

06 Tài khoản bị hạn chế nạp qua ví thì liên hệ ở đâu?

07 Viettel Money có dùng chung số dư với MoMo và ZaloPay không?

Trang liên quan